Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Élan Tenace (« nous ») traite les données personnelles en Belgique, dans le cadre de ses services d’accompagnement à la résilience et de son site web elantenace.ink. Nous agissons en tant que responsable du traitement pour les activités décrites ci-dessous.

1) Données que nous traitons

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone (ex. formulaires de contact/prise de rendez-vous).
• Données transactionnelles : devis, factures, informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité.
• Données de communication : messages échangés, retours, documents de suivi remis au client.
• Données techniques minimisées : logs serveurs, événements de sécurité, préférences de consentement cookies. Pas de profilage marketing sans accord.

2) Finalités et bases légales

Nous n’utilisons vos données que pour des finalités explicites : réponse aux demandes, exécution des prestations, facturation, sécurité, amélioration non intrusive de notre site, respect des obligations légales. Selon les cas, le traitement repose sur : consentement, exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime dûment mis en balance. Voir art. 6 RGPD pour les bases juridiques et arts. 15–22 pour vos droits. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

3) Durées de conservation

Nous conservons les données le temps strictement nécessaire aux finalités : demandes (jusqu’à 24 mois), dossiers clients (pendant la relation contractuelle), pièces comptables (selon exigences légales), journaux techniques (durées courtes orientées sécurité). Les durées peuvent être prolongées pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

4) Destinataires et sous-traitants

Accès limité au personnel d’Élan Tenace. Des prestataires (hébergement, messagerie, outils bureautiques) peuvent traiter des données pour notre compte sous engagements contractuels équivalents. Nous ne revendons pas vos données.

5) Transferts hors EEE

Si un prestataire opère hors EEE, nous encadrons le transfert par des clauses contractuelles types et évaluations de risques, ou un autre mécanisme reconnu. Nous privilégions des traitements situés dans l’UE.

6) Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et définir le sort de vos données. Réponse sous 1 mois (prolongeable en cas de complexité). Référence : arts. 15–22 RGPD. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

7) Comment exercer vos droits

• Contact vie privée : [email protected] (objet : « Données personnelles »).
• Adresse : Rue de la Montagne 24, 1000 Bruxelles, Belgique. Tél. +32 2 586 41 27.
• Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

8) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement et, avec votre accord, des traceurs de mesure d’audience non essentiels. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Détails et catégories : voir la Politique des cookies. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

9) Sécurité

Mesures organisationnelles et techniques proportionnées : contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation d’événements, sauvegardes, principe de moindre privilège. Nous révisons nos mesures en continu.

10) Mineurs

Nos services s’adressent à des adultes. Si un parent/tuteur nous signale une collecte non intentionnelle concernant un mineur, nous supprimons les données non nécessaires.

11) Modifications

Nous pouvons actualiser cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. Dernière mise à jour : 29 octobre 2025.